Принципи на комуникациите, базирани на надежда
Кредит: Peter Boccia / Unsplash
Защо надежда? Това, че надеждата е печелившата стратегия, се потвърждава от историята, от експерти по комуникация, и от редица учени. Най-общо, този подход казва, че ако искаме бъдеще за човешките права, не можем само да разчитаме на страх от връщане към тъмното минало – трябва да покажем и обещаем по-светло бъдеще.
За движението за правата на човека, което се занимава с разкриването на нарушения или злоупотреби, положителната комуникация не идва естествено. Но за да се привлечем повече хора на наша страна, трябва да се случат няколко важни промени в комуникацията ни.
Основните принципи на комуникацията, базирана на надежда, включват:
Решения, не проблеми
Въпреки че движението за права на човека винаги ще се занимава с разкриването проблеми, трябва да покажем, че имаме и решенията.
С други думи, освен да разобличаваме какво не е наред, следва да визуализираме и как то може да се оправи.
Опасността да насочим цялото си внимание към кризата е хората да свикнат с нея.
Когато се фокусираме върху проблема, ние го засилваме в съзнанието на нашата аудитория.
Усещането за свят в криза тласка хората в ръцете на популисти, които им предлагат сигурност и връщане към някакво въображаемо идеализирано минало.
2. За какво, а не срещу какво се борим
Един от любимите изрази на активистите днес е “не е престъпление”. “Журналистиката не е престъпление”. “Бежанците не са престъпници”.
Но когато казваме, че “Журналистиката не е престъпление”, пропускаме шанса да кажем на аудиторията си какво е, какво носи на обществото ни, защо е важно да защитим свободата й.
Когато се фокусираме върху това срещу какво сме, пропускаме шанса да кажем на аудиторията си как изглежда промяната.
Нуждаем се от рамка, която се фокусира върху това, които ни обединява като общество, а не върху онова, които ни разделя.
3. Възможности, не заплахи
Според комуникациите, базирани на надежда, е добре да отведем обществото на пътешествие до по-добро място, но когато комуникираме, често използваме езика на конфликта, който е разделящ.
Често посланието на активистите е - “Това може да са вашите права. Представете си, ако вашите права са ви отнети. Един ден това може да сте вие.”
Но все повече и повече изследвания сочат факта, че страхът и песимизмът предизвикват консервативни и подозрителни възгледи, докато надеждата и оптимизмът - по-либерални възгледи.
Успешните движения са движени от ентусиазъм и страст.
4. Подкрепа за герои, не съжаление към жертви
Представянето на хората по начин, който предизвиква страх, съжаление и гняв, не работи и дехуманизира.
Ако политик нарича група хора “животни”, активистки акции, които поставят тези хора в клетки за привличане на медийно и обществено внимание всъщност подсилват тази метафора.
Вместо да предизвикваме съжаление към “жертви”, трябва да предлагаме на хората възможност да се свържат и да подкрепят всекидневни герои.
Хората се вдъхновяват от истории на обикновени хора, които проявяват изключително постоянство, решителност и смелост.
5. Ще се справим!
Независимо от това колко трудна или песимистична е средата, трябва да спрем да говорим публично и постоянно за “човешки права под обстрел”. Това ни кара да изглеждаме като губеща страна – как да мобилизираме повече хора, когато изглежда, че се движим в грешната посока?
Говоренето за криза и опасност могат неволно да навредят на възприемането на ефективността на движението.
Хората искат да са на страната на победителите. И ние трябва да изразяваме увереност, че сме победителите.